ご依頼の流れ
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①お問い合わせ
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当社では、お問い合わせ・ご相談・お見積りは、もちろん無料で行わさせてさせていただいております。
ホームページを見ただけではわからないことや、「どのような工事を依頼すればわからない」
といったお悩みは不要です。
内装リフォームや水回りリフォーム、・塗装工事といったお住まいに関する些細な不安や悩みにも、
真摯にお答えいたします。一度お問い合わせいただいたからといって、しつこく営業することはございませんので、
安心してお問い合わせください。
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②お見積り
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まずはお客様がお住まいに感じている気になるところや、不安に思っているところなど
お悩みををお聞かせください。
お住まいの状況を長年の経験を持つ代表が「その場所の何が問題なのか」を把握し、
どのような対応が必要か提案させていただきますのでご安心ください。
その後問題点に合わせたプランと、ご予算の範囲内で最適な工事になるように
お見積り書を作成。再度訪問して、お見積り書の各プランの詳細をお話しさせていただきます。
この際にも、ご質問があれば納得していただけるまでお答えさせていただきすので、
お客様にご理解いただけないまま、工事を進めることは決していたしませんので ご安心ください。
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③内容のご検討
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当社ではしつこい営業は決してしないということを、ルールとして明確に定めております。
そのため「今日中に契約すれば○○円値引きになりお得です」といった、
お客様を急かすようなことも一切いたしません。工事の時期やご予算など、お客様のご都合もあるかと思いますので、
大切なお住まいのリフォームだからこそ、じっくりとご検討いただいた上でご決断ください。
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④ご契約
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施工プランやお見積書の内容に納得していただけましたら、契約書を作成いたします。
当然のことですが、口約束のみのご契約は絶対に行いません。
お約束ごとは、すべて書面にて行います。
施工の内容について「言った」「言ってない」と、後からモメるような対応はいたしませんので、
ご安心してお任せください。
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⑤着工
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ご契約いただけましたら着工前に、近隣住民の方々のもとへご挨拶にお伺いし、
施工内容や工期について、詳しくお伝えいたします。
もちろん施工期間中は、安全管理・施工管理を怠りません。当社では自社で施工管理を行っており、現場で作業する職人に直接指示が出来るので、
お客様のご要望を最大限実現化することを可能にしています。施工期間中も、ご不明点・ご要望があれば遠慮なくお申し付けください。
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⑥完工・引き渡し
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施工が完了しましたら、当社で入念に確認した後、お客様立ち会いのもと最終チェックを行います。
万が一、当初のお約束と違う箇所や、気になる箇所がありましたら、
すぐに手直しをさせていただきますのでご安心ください。
お客様に納得していただければ、お引き渡しとなります。
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⑦アフターフォロー
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当社では、施工が完了すればお客様との関係も終了とは考えていません。
常に丁寧な施工を心掛けていますが、引き渡し後も「話した内容と違う」
「ちょっと調子が悪いな」ということがあれば、遠慮なくご連絡ください。
工事の不備に関する事はもちろん、無償で改修・改善いたします。もちろん当社で施工した箇所以外の手直しや修理、2度目のリフォームもお任せください。
万全のアフターフォロー体制で、お住まいの健康を末長く見守ってまいります。